Вопросы и ответы [LX]
Да. Чтобы изменить частоту показа портала авторизации, подключите сервис «Изменение параметров доступа», а затем перейдите в раздел «Управление услугой» личного кабинета, в блоке «Изменение параметров доступа» в поле «Частота показа портала» укажите необходимый период (по умолчанию — 2 часа).
Такие устройства можно подключить благодаря дополнительному сервису услуги Wi-Fi Hot Spot «Закрытая сеть». Он позволяет настроить дополнительную сеть Wi-Fi, защищенную паролем, и связать ее с офисным интернетом или локальной сетью. Вы получите приватную сеть, доступную только для ваших сотрудников и служебных устройств. Этот сервис не требует установки дополнительного оборудования: все настройки производятся на уже установленных точках доступа. Он работает на вашей локальной сети, поэтому не оказывает негативного влияния на скорость гостевого Wi-Fi.
Пин-код не является отдельным типом авторизации. Это инструмент дополнительной валидации пользователя при прохождении процесса авторизации через SMS или звонок. Авторизация по пин-коду поможет ограничить аудиторию пользователей гостевой Wi-Fi сети и предоставлять доступ только покупателям.
Точно так же как и с российского номера телефона, но необходимо выбрать код страны в блоке ввода номера телефона на портале авторизации. При этом условия получения SMS или звонка, необходимых для подтверждения номера телефона, зависят от политики оператора связи, абонентом которого является пользователь.
Да, но установка пин-кода не отменит авторизацию по SMS или звонку. Чтобы включить дополнительную авторизацию по пин-коду: 1. Зайдите в Личный кабинет; 2. Выберите раздел «Управление услугой»; 3. В блоке «Изменение параметров доступа» в поле «пин-код заведения» укажите требуемый пин-код. Или обратитесь за помощью к вашему менеджеру.
Регистрация с нескольких устройств возможна с привязкой к одному номеру телефона. С ноутбука или планшета пользователь выбирает сеть DOM.RU Wi-Fi, вводит номер телефона на портале авторизации, выбирает удобный способ авторизации и по окончании получает доступ к интернету.
Скорость интернета зависит от нескольких параметров:
Использование специализированных сетевых программ требует наличия высокоскоростного соединения, из-за чего при их использовании в офисе лучше выбрать тариф с максимальной скоростью.
Число работников офиса прямо пропорционально необходимой скорости интернета. Если в офисе на 5-10 рабочих мест подойдут предложения со средней скоростью, то при наличии 30 и более сотрудников стоит выбрать максимальную скорость интернета.
Гостевой Wi-Fi требует значительной скорости при большом количестве пользователей. При нагрузке более 15-20 пользователей одновременно предпочтение лучше отдать тарифам с максимальной скоростью.
Дом.ру Бизнес предлагает интернет для офисов со скоростью передачи данных до 1 Гбит/с. Тарифы с максимальной скоростью передачи оптимальны для больших офисов с количеством рабочих мест от 30 до 50, а также для работы с видео-контентом и при необходимости — в высокоскоростном резервном копировании данных. Такое соединение поддерживает также быстрый обмен рабочими файлами, полноценную работу с облачными хранилищами, облачными CRM и ERP, и другими сетевыми сервисами.
Вы можете сменить действующий тариф самостоятельно в личном кабинете Дом.ру Бизнес или связаться с персональным менеджером. Выберите подходящий тарифный план из действующей линейки и укажите его в заявке или при разговоре с менеджером. Дождитесь переключения на новые условия со следующего расчетного периода.
Точная стоимость подключения интернета для офиса зависит от условий помещения, ваших требований к скорости и дополнительным возможностям, таким как гостевой Wi-Fi или видеонаблюдение. Обратитесь к специалистам Дом.ру Бизнес или оставьте заявку на сайте, чтобы узнать итоговую стоимость подключения вашего офиса к сети.
Облачная АТС от оператора Дом.ру Бизнес — оптимальные решение для бизнеса любого масштаба: малого и среднего, крупных компаний и удаленных команд. С гибкой маршрутизацией звонков, возможностью масштабирования под задачи компании, доступом ко всей необходимой статистике по звонкам, включая записи разговоров и отчеты.
Благодаря интеграции с CRM упрощается управление коммуникацией и повышается эффективность продаж. Голосовое меню (IVR) помогает быстрее обработать входящие звонки и автоматически распределить их внутри компании. Техническая поддержка работает 24/7.
Подключите услугу виртуальной АТС, чтобы обеспечить эффективную работу вашей команды, повышая качество обслуживания клиентов и снижая затраты на коммуникации.
Настройка Облачной АТС Дом.ru Бизнес не требует специальных навыков. Личный кабинет очень простой и интуитивный. Мы подготовили для клиентов подробные инструкции, которые помогут вам при первоначальной настройке. Если у вас возникнут сложности, наши специалисты помогут их решить в любое время.
Облачная АТС позволяет сохранить входящую и исходящую связь с существующих номеров телефона стороннего провайдера. Можно подключить номера любых регионов и любых операторов связи. Стоимость исходящих звонков будет рассчитываться по тарифам владеющего номером оператора.
На сегодняшний день у нас реализовано несколько интеграционных модулей. Это те CRM системы, с которыми у нас заключены партнерские отношения и с которыми реализована простая интеграция. Вам не нужно искать системного администратора или компанию, которые смогут настроить интеграцию. Список CRM-систем постоянно пополняется: amoCRM, Битрикс24, ПланФикс, retailCRM, 1С:Управление нашей фирмой, PrimeGate, Roistat, Yclients, Клиентикс, РемОнлайн.
Облачная АТС позволяет объединить все филиалы в одну единую сеть, с разными номерами в городах присутствия. Все звонки между сотрудниками будут бесплатные.
Речевая аналитика доступна пользователям виртуальной АТС на тарифе Смарт Бизнес. Если у вы уже являетесь пользователем виртуальной АТС на тарифе Смарт Бизнес, подключить речевую аналитику можно в личном кабинете. Перейдите в «Настройки», найдите раздел «Ещё» и кликните по виджету «Речевая аналитика». В новом окне включите опцию «Речевая аналитика».
Для использования услуги «Речевая аналитика» необходимо подключить виртуальную АТС на тарифе Смарт Бизнес. Подключить виртуальную АТС можно на сайте Дом.ру Бизнес. Оставьте заявку на подключение, после чего менеджеры свяжутся с вами и подберут функционал в зависимости от бизнес-задач.
Система анализирует записи разговоров сразу после завершения звонка.
Речевая аналитика интегрируется с amoCRM.
Система автоматически распознает отдельные слова в телефонном разговоре, преобразуя их в текст. Полученный текст анализируется с помощью алгоритмов на соответствие ключевым словам из выбранного словаря. Пользователь может выбрать один из предустановленных словарей или настроить собственный. На основе анализа система выявит слова-паразиты, хамство, жалобы или, наоборот, благодарности и положительные отзывы. С речевой аналитикой можно отслеживать часто встречающиеся слова, что позволит определить запросы, с которыми клиенты обращаются чаще всего. Чтобы работать с расшифровкой было удобнее, речевая аналитика разделяет реплики клиента и сотрудника, как в мессенджерах.