Поддержка собственных систем
Техническая поддержка проектов, разработанных нашей командой.
- Обновления и резервное копирование
- Мониторинг и устранение сбоев
- Консультации вашей команды
Поддержка · администрирование · доработка
Техническая поддержка, которая не ждёт сбоя
Сопровождаем сайты, порталы и инфраструктуру: мониторинг и профилактика, обновления и резервное копирование, исправление ошибок и развитие систем — для проектов нашей команды и других разработчиков.
Уровни SLA — 8/5 и 24/7
Разовые задачи и абонентское обслуживание
Принимаем проекты других команд
17лет на рынке, с 2009 года
386+выполненных проектов
86+клиентов и партнёров
32+сотрудника в офисе
Тарифы поддержки
Соберите пакет под свой проект
Выберите направление, срок и пакет часов — чем больше пакет, тем выше скидка.
Поддержка
Техническая поддержка проектов: консультации, обновления, резервное копирование и сопровождение по SLA
Срок
Пакет часов
Стоимость пакета33 250 ₽10 ч · 1 месяц
Заказать Виды поддержки
Комплексная техническая поддержка и модернизация проектов
Проекты других разработчиков
Принимаем проекты на поддержку от других команд: проводим аудит кода и базы данных, после чего даём сроки и стоимость.
- Аудит кода и базы данных
- Рефакторинг, если код в критическом состоянии
- Исправление ошибок после обновлений
Модернизация проектов
Обновление и улучшение существующих систем: новый функционал через ТЗ, разработку на тестовом стенде и демонстрацию.
- Постановка → оценка → согласование
- Разработка на тестовом стенде
- Демонстрация и выкатка в прод
Как фиксируем и выполняем задачи
Новый функционал — строго через ТЗ
Работаем по этапам, а каждое изменение проходит тестовый стенд до выкатки в рабочую версию.
1Постановка
2Оценка
3Согласование
4Разработка на тестовом стенде
5Демонстрация
6Оплата
7Выкатка в прод
Этапы поддержки
От анализа проекта до постоянной поддержки и модернизации
1Старт
Анализ проекта и планирование поддержки
2Процесс
Мониторинг
3Процесс
Устранение проблем
4Финиш
Поддержка и модернизация
Почему нас выбирают
Стабильная работа ваших проектов
Опытные специалисты
Глубокие знания технологий и платформ, полное погружение в ваш проект.
Профилактика, а не пожары
Мониторинг и профилактика снижают риск простоя, сбои устраняем оперативно.
Гибкие форматы
Разовые задачи или абонентская плата с SLA — одно направление или комплекс «всё включено».
Своя инфраструктура
Собственный ЦОД: хранение данных, резервное копирование и восстановление.
Передайте проект на поддержку
Расскажите о системе и задачах — проведём анализ и предложим формат: разовые задачи или абонентское обслуживание.
FAQ
Часто задаваемые вопросы
Какую аналитику вы настраиваете?
Ответ: Полный коллтрекинг, сквозную аналитику (CRM + рекламные кабинеты), Webvisor, цели в Google Analytics / Yandex Metrica, дашборды в Tableau или Data Studio. Вы видите, какой канал привел именно покупателя, а не просто клик
Исправляете ли вы баги, которые появились после обновления CMS?
Ответ: Да, это входит в типовые задачи. Мы устраняем конфликты версий, ошибки совместимости и критические уязвимости, возникшие после обновления ядра или плагинов
Как фиксируется и оплачивается внедрение нового функционала?
Ответ: Всё строго через ТЗ (техническое задание). Работаем по этапам: постановка → оценка → согласование → разработка на тестовом стенде → демонстрация → оплата → выкатка в прод
Беретесь ли вы за доработку чужого кода?
Ответ: Да. Мы проводим аудит текущего кода и базы данных, после чего даем сроки и стоимость. Если код в критическом состоянии, можем рекомендовать рефакторинг
Что такое SLA и он входит в стоимость?
Ответ: SLA (Service Level Agreement) — это соглашение об уровне услуг, где прописаны время реакции на заявку и время решения проблемы. Да, для тарифов «Поддержка» и «Администрирование» мы предлагаем несколько уровней SLA (например, 8/5, 24/7)
Какие форматы сотрудничества вы предлагаете?
Ответ: Мы работаем как в режиме разовых задач (исправление ошибки, настройка сервера), так и по долгосрочным контрактам с абонентской платой (SLA, ретеншн). Вы можете выбрать как один из направлений, так и комплексное сопровождение «все включено» (администрирование + разработка + поддержка + маркетинг)
Оставьте заявку
и мы покажем, как наш профессионализм
и опыт могут работать на вас