Техническая поддержка проектов
Техническая поддержка проектов
Поддержка собственных систем, проектов других разработчиков и модернизация
24/7
поддержка проектов
200+
проектов на поддержке
Виды поддержки
Тарифы поддержки
- ✓ Мониторинг работоспособности
- ✓ Реакция на проблемы (8/5)
- ✓ Базовые обновления
- ✓ Консультации по проекту
- ✓ Проактивный мониторинг
- ✓ Реакция на проблемы (12/7)
- ✓ Регулярные обновления
- ✓ Резервное копирование
- ✓ Приоритетная поддержка
- ✓ Круглосуточный мониторинг 24/7
- ✓ Мгновенная реакция на проблемы
- ✓ Автоматические обновления
- ✓ Модернизация и оптимизация
- ✓ Выделенный менеджер
- ✓ SLA гарантии
Оставьте заявку
и мы покажем, как наш профессионализм
и опыт могут работать на вас
Почему нас выбирают?
Команда опытных специалистов технической поддержки,
готовых обеспечить стабильную работу ваших проектов 24/7
Команда экспертов
— ваш надёжный актив
Сила наших решений — в людях. Поддержку ведут опытные специалисты с глубокими знаниями различных технологий и платформ. Мы полностью погружаемся в ваш проект, обеспечивая непрерывную техническую поддержку и оперативное решение любых задач
Профессионалы, которые
доводят всё до результата
Успешная поддержка требует не только технологий, но и правильной команды. Наш штат высококлассных специалистов берёт на себя полную ответственность за ваш проект: от мониторинга и профилактики до устранения сбоев, обновлений и модернизации, минимизируя риски простоя
Партнёрство и
комплексная поддержка
Мы не просто поддерживаем проекты, а становимся технологическими партнёрами. Наша команда топовых специалистов работает shoulder-to-shoulder с вашими экспертами, обеспечивая поддержку на всех уровнях — от мониторинга и профилактики до оперативного устранения проблем, обновлений и долгосрочного сопровождения
Экспертиза
сильнейшей команды
Техническую поддержку проектов обеспечивает наша команда — опытные профессионалы с глубинным опытом в различных технологиях и платформах. Мы сопровождаем клиента на всех этапах: от анализа проекта и планирования поддержки до мониторинга, устранения проблем и постоянной модернизации, чтобы гарантировать стабильную работу ваших систем
Этапы поддержки
Часто задаваемые
вопросы
В настоящее время наличие SSL является обязательным для продвижения не только онлайн-бизнесов и интернет-магазинов, но и сайтов любой тематики.
Как работает опция для различных сертификатов:
— при заказе DomainSSL защищаются только альтернативные поддомены любого уровня в пределах основного домена;
— при заказе OrganizationSSL защищаются как разные домены, так и поддомены, с возможностью комбинирования опций SAN и Wildcard;
— при заказе ExtendedSSL обеспечивается защита как различных доменов, так и поддоменов.
- Защита от DDoS-атак;
- Бесплатные SSL-сертификаты уровня Domain SSL;
- Удалённый доступ к сайтам через FTP и SSH;
- Двойная антивирусная проверка с возможностью лечения заражённых файлов.
Эти полезные бонусы позволяют как профессионалам, так и новичкам легко создать свой сайт и начать интернет-бизнес.
Если вам нужна помощь, наши специалисты всегда готовы предложить оптимальное решение, соответствующее Вашим требованиям.
Бесплатный тариф
Этот тариф доступен всем пользователям Битрикс24 и включает минимально необходимый набор инструментов для компаний, которым важно:
- общаться с сотрудниками в отдельном мессенджере,
- планировать встречи и события,
- работать с небольшой базой клиентов и многое другое.
На бесплатном тарифе есть ограничения, такие как хранение истории сообщений в чатах и каналах только 30 дней. На коммерческих тарифах история хранится бессрочно. Большинство инструментов доступны только на коммерческих тарифах. Все ограничения можно посмотреть в сравнительной таблице тарифов.
Базовый тариф
Идеален для отделов продаж и небольших команд, стремящихся к росту и улучшению дисциплины. Включает расширенную версию CRM и инструменты для:
- автоматизации продаж,
- постановки задач и контроля их выполнения,
- настройки коммуникаций с клиентами,
- создания интернет-магазина и других функций.
На Базовом тарифе могут работать не более пяти пользователей. Убедитесь, что тариф соответствует потребностям вашей компании.
Стандартный тариф
Подходит для всей компании или отдельных групп, которым нужны инструменты совместной работы и ведение сложных проектов. Этот тариф позволяет:
- управлять большими проектами и делить их на задачи,
- контролировать нагрузку сотрудников и оценивать эффективность работы,
- работать с онлайн-документами,
- продвигать товары и услуги компании через рассылки и рекламу.
Включает все возможности Базового тарифа и поддерживает до 50 пользователей.
Профессиональный тариф
Позволяет автоматизировать работу компании и управлять задачами. Руководители могут рассчитывать сроки и отслеживать эффективность. Подходит для компаний, которым важно:
- автоматизировать работу,
- управлять типовыми задачами и точно рассчитывать сроки,
- видеть, где и почему снижается эффективность,
- приглашать на встречи внешних пользователей.
Включает все возможности Базового и Стандартного тарифов и поддерживает до 100 пользователей.
Тарифы Энтерпрайз
Предназначены для крупных компаний, работающих с большими объемами данных. Обеспечивают отдельную инфраструктуру, ускоряющую работу до 10 раз. Включают все возможности младших тарифов и подходят для компаний, в которых:
- работают от 100 до 10 000 сотрудников,
- есть несколько филиалов,
- требуется высокая скорость работы серверов,
- важна безопасность и стабильная работа Битрикс24.
Если у вас возникли вопросы, обратитесь к партнерам Битрикс24. Они помогут выбрать нужный тариф и быстро настроят инструменты для работы.
Бесплатный тариф
Этот тариф доступен всем пользователям Битрикс24 и включает минимально необходимый набор инструментов для компаний, которым важно:
- общаться с сотрудниками в отдельном мессенджере,
- планировать встречи и события,
- работать с небольшой базой клиентов и многое другое.
На бесплатном тарифе есть ограничения, такие как хранение истории сообщений в чатах и каналах только 30 дней. На коммерческих тарифах история хранится бессрочно. Большинство инструментов доступны только на коммерческих тарифах. Все ограничения можно посмотреть в сравнительной таблице тарифов.
Базовый тариф
Идеален для отделов продаж и небольших команд, стремящихся к росту и улучшению дисциплины. Включает расширенную версию CRM и инструменты для:
- автоматизации продаж,
- постановки задач и контроля их выполнения,
- настройки коммуникаций с клиентами,
- создания интернет-магазина и других функций.
На Базовом тарифе могут работать не более пяти пользователей. Убедитесь, что тариф соответствует потребностям вашей компании.
Стандартный тариф
Подходит для всей компании или отдельных групп, которым нужны инструменты совместной работы и ведение сложных проектов. Этот тариф позволяет:
- управлять большими проектами и делить их на задачи,
- контролировать нагрузку сотрудников и оценивать эффективность работы,
- работать с онлайн-документами,
- продвигать товары и услуги компании через рассылки и рекламу.
Включает все возможности Базового тарифа и поддерживает до 50 пользователей.
Профессиональный тариф
Позволяет автоматизировать работу компании и управлять задачами. Руководители могут рассчитывать сроки и отслеживать эффективность. Подходит для компаний, которым важно:
- автоматизировать работу,
- управлять типовыми задачами и точно рассчитывать сроки,
- видеть, где и почему снижается эффективность,
- приглашать на встречи внешних пользователей.
Включает все возможности Базового и Стандартного тарифов и поддерживает до 100 пользователей.
Тарифы Энтерпрайз
Предназначены для крупных компаний, работающих с большими объемами данных. Обеспечивают отдельную инфраструктуру, ускоряющую работу до 10 раз. Включают все возможности младших тарифов и подходят для компаний, в которых:
- работают от 100 до 10 000 сотрудников,
- есть несколько филиалов,
- требуется высокая скорость работы серверов,
- важна безопасность и стабильная работа Битрикс24.
Если у вас возникли вопросы, обратитесь к партнерам Битрикс24. Они помогут выбрать нужный тариф и быстро настроят инструменты для работы.
Если вам требуются инструменты, которых нет ни в одном пакете Битрикс24, то мы подключим дополнительный функции по тарифам «Сопровождение и поддержка».
Почта автоматически создает резервные копии данных, размещенных в наших распределенных дата-центрах. Администратор компании может восстановить любую рабочую переписку сотрудников, включая удаленные сообщения, из архивов.
Сайт на основе готового решения может быть завершен за пару дней, тогда как создание индивидуального дизайна может занять от 2 до 4 недель. Этот процесс сложен, и его продолжительность определяется сбором материалов, а также пожеланиями и скоростью обратной связи от клиента.
- Если у вас есть личный счет, документы не требуются — достаточно указать в заявке номер телефона, связанный с вашей картой.
- Если личного счета нет, потребуется паспорт.
В некоторых случаях мы можем запросить дополнительные документы, такие как копия налоговой декларации, выписка из книги учета доходов и расходов или другие документы, указанные в перечне для присоединения к условиям универсального договора.
Снимать наличные можно с бизнес-карты или дебетовой карты, на которую предварительно переведены деньги с расчетного счета ИП. Для этого используйте банкоматы вашего банка или его партнеров. За снятие наличных с бизнес-карты может взиматься комиссия в соответствии с вашим тарифом.
Для ИП предусмотрен бесплатный ежемесячный лимит до 1 млн рублей на переводы на свои карты. За переводы, превышающие этот лимит, взимается комиссия согласно текущему тарифу Вашего банка.
Управляемый сервис — это когда инфраструктурой (обновления, отказоустойчивость, безопасность) управляет облачный провайдер, а вы используете только готовый функционал для запуска приложений.
