Что случилось. Только треть российских компаний могут обеспечивать ИТ-поддержку собственными силами, остальные — частично или полностью пользуются услугами подрядчиков или аутсорсинга, выяснили аналитики Инфосистем Джет по результатам опроса 120 компаний. Причина — нехватка опытных сотрудников и попытка сэкономить на найме персонала.
Для аутсорса бизнес выбирает интеграторов, которые помогают внедрять ПО, или сервисных партнеров — на поддержку. При этом работу с критически важными сервисами и приложениями компании предпочитают оставлять штатным сотрудникам.Работа с подрядчиками — это более удобный и дешевый способ находить ИТ-ресурсы, считает директор новых проектов Ensi Сергей Мелихов. Работодателю не нужно тратить деньги на поиск и наем, обучать и адаптировать нового сотрудника.Поиск и адаптация новых сотрудников — продолжительный процесс. Бизнес может отдавать часть ИТ-задач на аутстаффинг, чтобы найти и обучить специалистов в штат, отмечает директор по персоналу СКБ Контур Наталья Пичугина. Ведь новички могут составлять до 30% от найма новых сотрудников, им нужны наставники, а наставникам — время на проработку учебных задач.Кроме того, новички на рынке труда могут не отвечать запросам бизнеса. Поэтому выбор в сторону аутсорса или более опытных сотрудников вполне очевиден, считает руководитель проектов компании «Интеллектуальная аналитика» Тимофей Воронин.

Что это значит для бизнеса. Наем и поиск сотрудников — долгосрочная инвестиция: неопытный специалист начнет окупаться в течение двух лет, говорит зампред правления банка «ДОМ.РФ» Николай Козак. Работа с аутсорсом помогает компаниям переживать этот период и быстрее масштабироваться к рынку, но для этого нужно грамотно управлять подрядчиками. Например, выстраивать долгосрочные отношения, договариваться о точках контроля и лучше защищать критические процессы внутри компании.