Техническая поддержка проектов
Техническая поддержка проектов
Поддержка собственных систем, проектов других разработчиков и модернизация
24/7
поддержка проектов
200+
проектов на поддержке
Виды поддержки
Тарифы поддержки
- ✓ Мониторинг работоспособности
- ✓ Реакция на проблемы (8/5)
- ✓ Базовые обновления
- ✓ Консультации по проекту
- ✓ Проактивный мониторинг
- ✓ Реакция на проблемы (12/7)
- ✓ Регулярные обновления
- ✓ Резервное копирование
- ✓ Приоритетная поддержка
- ✓ Круглосуточный мониторинг 24/7
- ✓ Мгновенная реакция на проблемы
- ✓ Автоматические обновления
- ✓ Модернизация и оптимизация
- ✓ Выделенный менеджер
- ✓ SLA гарантии
Оставьте заявку
и мы покажем, как наш профессионализм
и опыт могут работать на вас
Почему нас выбирают?
Команда опытных специалистов технической поддержки,
готовых обеспечить стабильную работу ваших проектов 24/7
Команда экспертов
— ваш надёжный актив
Сила наших решений — в людях. Поддержку ведут опытные специалисты с глубокими знаниями различных технологий и платформ. Мы полностью погружаемся в ваш проект, обеспечивая непрерывную техническую поддержку и оперативное решение любых задач
Профессионалы, которые
доводят всё до результата
Успешная поддержка требует не только технологий, но и правильной команды. Наш штат высококлассных специалистов берёт на себя полную ответственность за ваш проект: от мониторинга и профилактики до устранения сбоев, обновлений и модернизации, минимизируя риски простоя
Партнёрство и
комплексная поддержка
Мы не просто поддерживаем проекты, а становимся технологическими партнёрами. Наша команда топовых специалистов работает shoulder-to-shoulder с вашими экспертами, обеспечивая поддержку на всех уровнях — от мониторинга и профилактики до оперативного устранения проблем, обновлений и долгосрочного сопровождения
Экспертиза
сильнейшей команды
Техническую поддержку проектов обеспечивает наша команда — опытные профессионалы с глубинным опытом в различных технологиях и платформах. Мы сопровождаем клиента на всех этапах: от анализа проекта и планирования поддержки до мониторинга, устранения проблем и постоянной модернизации, чтобы гарантировать стабильную работу ваших систем
Этапы поддержки
Часто задаваемые
вопросы
При установке обзорной камеры в помещении, как правило, источник звука располагается вдали от нее. Кроме того, на записи будет много посторонних шумов и звуков, что помешает расслышать все слова. При подключении микрофона к камере, его можно расположить в непосредственной близости от источника — касса, зона обслуживания и т.д., что позволит услышать речь без помех, не устанавливая дополнительных камер.
Если перед вами стоит задача контроля качества обслуживания, то лучше всего устанавливать микрофоны в тех зонах, где ваши сотрудники чаще всего взаимодействуют с клиентами, например, кассовая зона, зоны прилавков, зона обслуживания. Микрофоны подходят для установки и на других рабочих местах. Вы обязаны сообщить посетителям о том, что в помещении ведется аудио- и видеофиксация. Попросите наклейку с уведомлением у вашего персонального менеджера.
В нашем каталоге представлено 2 современных микрофона, которые отличаются несколькими параметрами. В микрофоне Stelberry M-30 акустическая дальность составляет 10 метров, в Stelberry M-40 12 метров. Также в микрофоне M-40 присутствует ручная регулировка чувствительности, что позволяет настроить его максимально точно.
Маркетплейсы настаивают на наличии системы видеонаблюдения, способной осуществлять непрерывное видеонаблюдение с фиксацией времени и даты, а также обеспечивать сохранность записей на срок не менее 90 дней. Количество камер может варьироваться в зависимости от спецификации франшизы, однако необходимо минимум две камеры для контроля клиентской и складской зон. Видеонаблюдение от Дом.ру Бизнес соответствует этим критериям. Подробные требования к видеонаблюдению в ПВЗ уточняйте в условиях франшизы конкретной площадки.
Наше видеонаблюдение подходит для ПВЗ большинства маркетплейсов, таких как Wildberries и другие.
Рекомендуем использовать камеру QTech QVC-IPC-B102L-ER, которая успешно прошла тестирование и соответствует всем необходимым стандартам для работы в ПВЗ.
Наш сервис включает запись видео в HD-качестве, запись звука, 90 дней хранения архива, а также мобильное приложение для доступа к записям, ссылки на онлайн-трансляции, push-уведомления и оповещения по электронной почте.
Мы оказываем подключение через любого интернет-провайдера и консультируем по вопросам необходимой скорости интернета для стабильной работы системы.
Наша техническая поддержка работает круглосуточно, доступна 24/7. В случае технических проблем или необходимости консультации, звоните по телефону 8 495 145-77-75. Вы также можете связаться с нами онлайн в любое удобное для вас время для получения помощи или информации.
Видеорегистратор от Дом.ру Бизнес — это надежное решение для систем видеонаблюдения в офисе, магазине, складе или другом объекте в Пензе. Устройство обеспечивает круглосуточную запись с IP-камерами и предоставляет удалённый доступ к видеоархиву с компьютера, смартфона или планшета. Благодаря облачному хранению видеоданных вы можете просматривать события даже при повреждении локального оборудования.
Все видеорегистраторы Дом.ру Бизнес протестированы и полностью совместимы с IP-камерами оператора. Система интегрируется с сервисами безопасности и помогает контролировать работу бизнеса. Дом.ру Бизнес обеспечивает стабильность подключения, круглосуточную поддержку и установку под ключ.
Трафик расходуется только при удаленном просмотре видеозаписей. Так, при просмотре архива или онлайн трансляции в полноэкранном режиме одна камера требует 2 Мбит/c в качестве HD или 4 Мбит/с в качестве FullHD. Чтобы не снижать скорость основного интернет-канала, рекомендуем подключить дополнительный.
На видеорегистраторе архив хранится локально. Но если необходимо иметь удаленный доступ, то можно подключить к нему канал связи для онлайн-просмотра.
Да, если подключить видеорегистратор к интернету, то онлайн-трансляция и видеоархив будут доступны с любого устройства из любой точки мира.
Да, даже самостоятельно. Для этого достаточно скопировать ссылку из портала видеонаблюдения и вставить ее на ваш сайт. Мы отправим подробную инструкцию, а если возникнут трудности, обратитесь к менеджеру.
Да, все ваши камеры доступны 24/7 с любого устройства, подключенного к интернету. Не бойтесь отлучиться по делам: контролируйте обстановку в любое время с компьютера, смартфона или планшета/
Цена на услугу облачного видеонаблюдения варьируется в зависимости от выбранного тарифного плана и доп.услуг.
Время установки зависит от масштаба проекта, но в большинстве случаев монтаж занимает от 3 дней. Мы заранее сообщим вам о сроках.
Статический IP-адрес нужен, чтобы обеспечить безопасность при подключении к удаленным сервисам, размещать сайт на своих ресурсах и запускать массовые почтовые рассылки. Этот адрес важен для компаний, которые управляют своей сетевой инфраструктурой и почтовыми сервисами.
Сохранить текущий IP-адрес с другим оператором на данный момент невозможно. Однако мы можем предоставить вам новый статический IP-адрес и настроить резервирование на базе вашего канала.