Техническая поддержка проектов
Техническая поддержка проектов
Поддержка собственных систем, проектов других разработчиков и модернизация
24/7
поддержка проектов
200+
проектов на поддержке
Виды поддержки
Тарифы поддержки
- ✓ Мониторинг работоспособности
- ✓ Реакция на проблемы (8/5)
- ✓ Базовые обновления
- ✓ Консультации по проекту
- ✓ Проактивный мониторинг
- ✓ Реакция на проблемы (12/7)
- ✓ Регулярные обновления
- ✓ Резервное копирование
- ✓ Приоритетная поддержка
- ✓ Круглосуточный мониторинг 24/7
- ✓ Мгновенная реакция на проблемы
- ✓ Автоматические обновления
- ✓ Модернизация и оптимизация
- ✓ Выделенный менеджер
- ✓ SLA гарантии
Оставьте заявку
и мы покажем, как наш профессионализм
и опыт могут работать на вас
Почему нас выбирают?
Команда опытных специалистов технической поддержки,
готовых обеспечить стабильную работу ваших проектов 24/7
Команда экспертов
— ваш надёжный актив
Сила наших решений — в людях. Поддержку ведут опытные специалисты с глубокими знаниями различных технологий и платформ. Мы полностью погружаемся в ваш проект, обеспечивая непрерывную техническую поддержку и оперативное решение любых задач
Профессионалы, которые
доводят всё до результата
Успешная поддержка требует не только технологий, но и правильной команды. Наш штат высококлассных специалистов берёт на себя полную ответственность за ваш проект: от мониторинга и профилактики до устранения сбоев, обновлений и модернизации, минимизируя риски простоя
Партнёрство и
комплексная поддержка
Мы не просто поддерживаем проекты, а становимся технологическими партнёрами. Наша команда топовых специалистов работает shoulder-to-shoulder с вашими экспертами, обеспечивая поддержку на всех уровнях — от мониторинга и профилактики до оперативного устранения проблем, обновлений и долгосрочного сопровождения
Экспертиза
сильнейшей команды
Техническую поддержку проектов обеспечивает наша команда — опытные профессионалы с глубинным опытом в различных технологиях и платформах. Мы сопровождаем клиента на всех этапах: от анализа проекта и планирования поддержки до мониторинга, устранения проблем и постоянной модернизации, чтобы гарантировать стабильную работу ваших систем
Этапы поддержки
Часто задаваемые
вопросы
Станут недоступны:
1. Главный модуль
- не сможете использовать Маркетплейс 1С-Битрикс, Маркетплейс24, Сайты24;
- не сможете обновлять продукт и получать новые версии;
- не будет защиты от DDos-атак;
- не будет приоритетной поддержки от вендора.
- будут запрещены REST-методы и события, будут доступны лишь входящие веб-хуки;
- установленные из Маркетплейс24 приложения перестанут работать, в том числе, коннекторы.
4. В модуле CRM станет недоступно автозаполнение реквизитов по ИНН.
5. Все открытые линии (модуль imopenlines) перестанут работать, кроме онлайн-чата на сайте.
6. Обеспечение интерактивных приложений (pull) — отключится облачный сервер уведомлений (Push&Pull). Но с этим можно справиться, настроив локальный сервер в BitrixVM/BitrixEnv
7. Весь функционал распознавание лиц (модуль faceid) перестанет работать.
8. Чат-боты (модуль imbot), в том числе Марта, перестанут работать.
9. Облачные сервисы (модуль bitrixcloud) — перестанут работать: облачный бекап, мониторинг сайтов и ускорение загрузки сайта CDN.
10. Модуль каталога (catalog) — отключится BigData: Персонализация.
11. Интернет-магазин (модуль sale) — сервис служб доставки.
12. Конвертер файлов (модуль transformer) — перестанет работать сервис конвертирования файлов.
13. Машинное обучение (модуль ml) перестанет работать скоринг: вероятность успеха для сделок и лидов CRM.
Остальное останется без изменений.
Битрикс24 поддерживает следующие языки:
- Русский
- Украинский
- Английский
- Немецкий
- Испанский
- Китайский
- Португальский
- Французский
- Польский
- Турецкий
- Итальянский
- Индонезийский
- Малайский
- Тайский
- Вьетнамский
- Японский
Главный офис Битрикс24 расположен в Калининграде.
Также есть представительства в Москве, Санкт-Петербурге, Беларуси и Казахстане.
Коробочное решение:
В данном случае вы можете установить к себе на сервер, либо приобрести VPS-сервер в компании Люкскорп
Ссылка на готовые сервера 1С-Битрикс24: Перейти
Облачный сервис Битрикс24
Облачные технологии очень популярны на данный момент, они предоставляют гибкое управление всей структурой проекта и доступ к нему из любой точки мира, где есть интернет. Если вам нужны какие-то специфические настройки под свои нужды, брендирование портала и входящих в него продуктов, интеграция с другим программным обеспечением, то вы всегда можете осуществить переход на коробочное решение.
Битрикс24 (коробочная версия)
Бывают такие случаи, когда необходимо использовать коробочное решение Битрикс24, а не облачное – например, когда законы страны требуют хранение данных в определенных местах, когда нужен доступ к исходному коду продукта для каких-то интеграций, когда нужны те инструменты Битрикс24, которых нет в облачной версии, или же когда политика компании запрещает доступ к порталу извне. Коробочная версия Битрикс24 содержит больше инструментов и модулей, чем облачный сервис.
В отличие от облачного сервиса, коробочная версия Битрикс24 полностью настраиваемая система (вы можете изменить логотип, цветовую схему, макет, структура меню, страницы, их содержимое, добавлять и удалять виджеты, изменить меню и поля CRM и т.д.). Коробочная версия может быть установлена на сервер у любого хостера по вашему выбору, а также внутри локальной сети на вашем корпоративном сервере с ограниченным доступом извне.
Коробочная версия Битрикс24 – это продукт, написанный на PHP. Вы можете интегрировать с Битрикс24 сторонние продукты и модули. Интеграция с AD / LDAP также поддерживается. Доступность коробочной версии в исходных кодах позволяет гибко настраивать систему и дает множество вариантов интеграции.
Максимальная лицензия коробочной версии предлагает специальные модули, такие как Веб-кластер (помогает распределять нагрузку на сервер и предоставляет инструменты для масштабирования системы) и Многодепартаментность (позволяет создавать департаменты внутри портала, обычно требуется компаниям, имеющей ряд дочерних компаний или филиалов со своей структурой и работой внутри филиала).
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
Как будет осуществляться переход на новую подписку для действующих пользователей подписки Маркет Плюс?
Принимаем банковские переводы, а также оплату российскими картами.
Да, наши специалисты могут бесплатно перенести ваши данные в наше облако.
Мы разместим на нашем сервере копию вашего проекта. Вы сможете сначала убедиться в работоспособности копии и только потом полностью переключиться на новый сервер.
Чтобы перенести проекты, напишите нам в онлайн-чате. Наш сотрудник запросит у вас необходимые доступы и все сделает.
Также вы можете загрузить собственный образ сервера с любым ПО, которое необходимо для проекта.
Да, вы всегда можете пересобрать свой сервер в нашей панели управления:
-
Если вы закажете сервер, используя наш конфигуратор, то сможете без каких-либо проблем гибко управлять мощностью процессора и размером оперативной памяти. Размер диска можно менять только в большую сторону.
-
Если вы выберете конкретный тариф, то сможете в любой момент перейти на тариф побольше или пересобрать сервер с помощью конфигуратора. Уменьшить тариф, к сожалению, не получится.
-
Также в любой момент вы можете создать новый сервер и переехать на него.
В иных случаях может затянутся до 15 рабочих дней
Предприниматель сам выбирает, с какого объекта платить налог, и указывает это в заявлении о переходе на УСН. Если расходов по деятельности планируется немного (не более 70% от доходов), выгоднее работать на УСН 6%. Предприниматель может менять режим налогообложения не чаще одного раза в год.
Если в налоговую инспекцию не подать заявление о переходе на другой режим, по умолчанию применяется общий. Общий режим (с уплатой НДС и НДФЛ) является наиболее сложным. Зачастую предпринимателям бывает настолько сложно разобраться в нём, что они вынуждены нанимать бухгалтера.
КЭП – это квалифицированная электронная подпись, которая требуется для подтверждения подлинности документов и принадлежности их владельцу.
Если самостоятельно подобрать коды трудно, можно воспользоваться «Помощником по подбору ОКВЭД» в сервисе регистрации бизнеса или обратиться за консультацией к менеджеру банка.
Паспорт гражданина РФ
Номер СНИЛС
Доступ в СберБанк Онлайн
Смартфон на базе Android версии не ниже 7.0 или iOS не ниже 14.0
Документы, подтверждающие юридический адрес (при регистрации ООО)